为啥要搞个标准报告？
上周同事小李值班，公司内网突然断了半小时。排查完问题后领导问：啥原因？多久恢复的？有没有隐患？结果他支支吾吾说不清，最后还得翻聊天记录和手写笔记。这种事在中小公司太常见了。
其实花十分钟写份像样的网络维护报告，下次出事翻记录就能快速定位。不是为了应付领导，是真能省时间。
基础信息别漏项
每次维护先填这几行：
维护日期：2024-04-15
执行人：张伟（IT部）
影响范围：办公楼2F西区、财务部打印机
开始时间：09:15 结束时间：09:42
紧急等级：P2（局部中断）特别提醒：别嫌麻烦写“已处理”，得写清楚干了啥。比如把“重启交换机”改成“发现端口CRC错误，重启H3C S5130-28P交换机并清除缓存”。
问题描述要具体
见过最离谱的报告写“网络慢”，这等于没写。应该像这样：
用户反馈2F工位6-12排网页加载卡顿，测速显示平均延迟148ms，突发丢包率12%。通过抓包发现大量ARP广播风暴，源头指向IP 192.168.10.37（临时访客笔记本）。
处理过程分步骤
用数字序号列出操作流，后续复盘时能快速还原现场：
- 隔离故障网段VLAN 10
- 登录核心交换机查看MAC地址表
- 定位到异常MAC地址00:1a:7d:xx:xx:xx
- 通知前台联系访客断开设备
- 清除交换机动态条目并启用端口安全
附上关键截图或数据
文字描述再详细也不如一张图直观。可以把ping测试结果、流量监控曲线做成附件。如果走系统工单，直接上传到对应条目里。
有次我们发现每天下午三点网络抖动，连续记了五天报告，最后拼出流量图才发现是隔壁公司定时备份惹的祸。
改进建议写实在点
别整“加强管理”这种虚话。直接写：
- 建议访客网络独立VLAN，下周三前完成配置
- 采购两台备用接入交换机，预算约4800元
- 下月5日安排夜间防火墙规则优化
这样的报告往OA一扔，申请资源都硬气。
模板直接抄
下面这个框架我们用了三年，稍微改改就能用：
【网络维护报告】
一、基本信息
- 时间：______ 至 ______
- 人员：______
- 范围：______
二、问题详情
现象描述：______
影响评估：______
三、处理流程
1. ______
2. ______
四、当前状态
□ 已解决 □ 观察中 □ 需跟进
备注：______
五、后续建议
______打印出来贴在工位都行。重点是坚持写，三个月后你会回来谢我。